Wir akzeptieren eine Rückgabepolitik von 14 Tagen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf von 14 Tagen nehmen wir keine Anträge auf Rückgabe mehr entgegen.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Wir akzeptieren keine Rücksendeanträge, wenn Sie das Produkt bereits verwendet haben und feststellen, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder weil Sie der Meinung sind, dass es sich von früheren Versionen unterscheidet, die Sie ausprobiert haben. Parfüms können aus vielen Gründen unterschiedliche Gerüche oder Wahrnehmungen haben, dies stellt keinen Mangel des von uns gelieferten Produkts dar.

Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer unter parfumguss@gmail.comkontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie das Paket senden sollen. Die Artikel werden auf eigene Kosten zurückgesendet, einschließlich Track & Trace. Nachdem Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, müssen Sie uns die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wie oben beschrieben. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt wurden oder außerhalb der angegebenen Rückgabefrist versandt wurden, werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die zurückgesendeten Artikel während des Rücktransports beschädigt wurden, wird dies von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Produkte bereits geöffnet oder verwendet wurden, können wir die Rücksendung ablehnen und keine Rückerstattung vornehmen. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihr Konto. Eine Rückerstattung beinhaltet immer die Versandkosten und abzüglich von 15% des Gesamtbetrags für Bestandsmanagement. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung und Buchung einer Rückerstattung bei der Bank oder dem Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter parfumguss@gmail.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können. Der Kunde muss digitale Fotos zur Bestätigung der Situation bereitstellen. Wenn Schäden nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, wird dies als Zustimmung zum Zustand betrachtet. Alle später gemeldeten Schäden, die mehr als 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, können abgelehnt werden.

Stornierungen Aufgrund der Art der Produkte ist eine Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung endgültig. Artikel können gemäß der oben genannten Beschreibung nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

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